企(qi)(qi)業(ye)授予員(yuan)工一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)靈(ling)活處置(zhi)權(quan)，使旅游(you)者(zhe)在接(jie)(jie)受服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，產(chan)生愉悅的(de)(de)(de)(de)(de)精神心(xin)理(li)效應，使生理(li)、心(xin)理(li)、物質(zhi)(zhi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)得到滿(man)足。所(suo)以(yi)(yi)，動(dong)(dong)態的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量觀已成為眾多旅行社所(suo)采(cai)納(na)(na)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念。2、建立行業(ye)監督機制(zhi)。旅游(you)管理(li)局(ju)在行業(ye)監督中(zhong)扮演關(guan)鍵角色，以(yi)(yi)行政和法(fa)律手段對(dui)旅游(you)市場進行規范(fan)與約束，從戰略的(de)(de)(de)(de)(de)高度看待旅游(you)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量，建立起良好的(de)(de)(de)(de)(de)聲譽，有利于當地旅游(you)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)發展(zhan)。3、強化關(guan)鍵時(shi)刻(ke)(ke)管理(li)。ISO9001對(dui)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)定義“無形產(chan)品在供(gong)方(fang)和顧客(ke)接(jie)(jie)口(kou)處完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)至少一(yi)項活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)結果”。服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)過程(cheng)(cheng)中(zhong)，既有不可見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)分(fen)，顧客(ke)只能(neng)感受其結果;也有可見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)分(fen)，在可見(jian)部(bu)(bu)分(fen)中(zhong)，對(dui)相(xiang)互接(jie)(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)空環境叫做關(guan)鍵時(shi)刻(ke)(ke)。比如：顧客(ke)接(jie)(jie)待時(shi)，交通服(fu)務(wu)途中(zhong)，旅店住宿等等。這些關(guan)鍵時(shi)刻(ke)(ke)構(gou)成影響(xiang)顧客(ke)滿(man)意(yi)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)因素，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)強化管理(li)。4、加(jia)強企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)(bu)監督。內因往(wang)往(wang)對(dui)事物取決定作(zuo)用，企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)(bu)監督管理(li)好壞直(zhi)接(jie)(jie)影響(xiang)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量。旅行社可從以(yi)(yi)下(xia)幾方(fang)面開展(zhan)工作(zuo)，以(yi)(yi)利于建立有效的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量監督機制(zhi)。一(yi)是加(jia)強員(yuan)工培訓，提高員(yuan)工自身素質(zhi)(zhi);二是尊重服(fu)務(wu)人員(yuan)，員(yuan)工所(suo)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)和意(yi)見(jian)，往(wang)往(wang)具價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)及時(shi)聽取采(cai)納(na)(na)，發揮員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性和主觀能(neng)動(dong)(dong)性;三(san)是采(cai)取開放式管理(li)方(fang)式，企(qi)(qi)業(ye)運作(zuo)透明(ming)度越高。這些關(guan)鍵時(shi)刻(ke)(ke)構(gou)成影響(xiang)顧客(ke)滿(man)意(yi)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)因素，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)強化管理(li)。湖南株(zhu)洲專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001國際質(zhi)(zhi)量管理(li)體(ti)系認證有哪(na)些

什么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)ISO什么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)隨著lSO9000系(xi)(xi)(xi)列標(biao)(biao)準(zhun)在(zai)世界各(ge)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)深入推廣及(ji)廣泛(fan)應(ying)用(yong)，采(cai)用(yong)其系(xi)(xi)(xi)列中的(de)(de)(de)(de)“ISO9001：2000標(biao)(biao)準(zhun)”規范企業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)已成為(wei)中國(guo)(guo)企事(shi)業(ye)單位(wei)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)攻方向，各(ge)行(xing)業(ye)都在(zai)實行(xing)ISO質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)。那么(me)什么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)ISO呢？“認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”一(yi)詞的(de)(de)(de)(de)英(ying)文原意是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)出(chu)具證(zheng)(zheng)(zheng)明文件(jian)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。對(dui)方生產的(de)(de)(de)(de)產品，第(di)(di)二方無法判(pan)定(ding)(ding)其品質(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)否合格，而由(you)第(di)(di)三(san)方來判(pan)定(ding)(ding)，不偏不倚，出(chu)具的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明要(yao)能獲(huo)得(de)雙方的(de)(de)(de)(de)信任，這樣的(de)(de)(de)(de)活動就叫做(zuo)“認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)”。ISO9000不是(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)一(yi)個(ge)標(biao)(biao)準(zhun)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)族標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)統稱。“ISO9000族標(biao)(biao)準(zhun)”指(zhi)由(you)ISO/TC176制定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)所(suo)有國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)。什么(me)叫TC176呢？TC176即(ji)ISO中第(di)(di)176個(ge)技(ji)術委員會(hui)，全稱是(shi)(shi)(shi)(shi)“質(zhi)量(liang)保證(zheng)(zheng)(zheng)技(ji)術委員會(hui)”，1987年(nian)更名為(wei)“質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)質(zhi)量(liang)保證(zheng)(zheng)(zheng)技(ji)術委員會(hui)”。TC176專門(men)(men)負(fu)責制定(ding)(ding)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)質(zhi)量(liang)保證(zheng)(zheng)(zheng)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)。ISO/TC176早在(zai)1990年(nian)第(di)(di)九(jiu)屆年(nian)會(hui)上提(ti)(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)《90年(nian)代(dai)國(guo)(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)實施策略》中，即(ji)確定(ding)(ding)了(le)一(yi)個(ge)宏偉的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)：“要(yao)讓全世界都接受(shou)和(he)使用(yong)ISO9000族標(biao)(biao)準(zhun)，為(wei)提(ti)(ti)(ti)高組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)運作能力提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)有效的(de)(de)(de)(de)方法；增進(jin)國(guo)(guo)際(ji)貿易，促進(jin)全球的(de)(de)(de)(de)繁榮和(he)發展；使任何機構和(he)個(ge)人，可以(yi)有信心從(cong)世界各(ge)地(di)得(de)到(dao)任何期望的(de)(de)(de)(de)產品，以(yi)及(ji)將自己(ji)的(de)(de)(de)(de)產品順利銷(xiao)往世界各(ge)地(di)。”為(wei)此，ISO/TC176決定(ding)(ding)按上述目標(biao)(biao)。湖南衡陽熱(re)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)ISO9001國(guo)(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)推薦ISO9001提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)了(le)一(yi)個(ge)通用(yong)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)，提(ti)(ti)(ti)出(chu)了(le)質(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)應(ying)當包括的(de)(de)(de)(de)要(yao)素，為(wei)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)指(zhi)南；

6)ISO/WDl0016檢驗和(he)(he)(he)試驗記錄結(jie)果表述指南(nan)。(7)ISO/WDl0017統(tong)計技(ji)術在(zai)質(zhi)量管理(li)中的(de)(de)(de)(de)(de)應用。IS09000族(zu)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)發(fa)(fa)展新動向??根(gen)據(ju)ISO/TCl76提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)未來發(fa)(fa)展設想，IS09000族(zu)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)在(zai)未來的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展中，其結(jie)構將可能發(fa)(fa)生重大(da)變化(hua)，以(yi)便(bian)提(ti)(ti)高標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)使(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)靈活性(xing)，更好地適用于(yu)各(ge)種規模和(he)(he)(he)性(xing)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織，擴大(da)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)在(zai)不同行業的(de)(de)(de)(de)(de)應用。如：IS09001，IS09003合并為(wei)IS090011S09000-2、IS09000-3、IS09004-2、1S09004-3歸(gui)到IS09004/11S010005、IS010007歸(gui)到IS09004/11S010013-IS010016歸(gui)到IS09004/1或(huo)作為(wei)技(ji)術報告IS010011和(he)(he)(he)IS010012仍(reng)作為(wei)單獨(du)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)還有一些標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)將以(yi)宣(xuan)傳引(yin)導性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)小冊子或(huo)使(shi)用手冊或(huo)以(yi)技(ji)術委(wei)(wei)員會報告的(de)(de)(de)(de)(de)形式出現。總之，未來的(de)(de)(de)(de)(de)IS09000族(zu)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)新結(jie)構將是以(yi)IS09001和(he)(he)(he)IS09004兩個標(biao)(biao)(biao)(biao)為(wei)，包(bao)括少(shao)量的(de)(de)(de)(de)(de)支持性(xing)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。ISO9000標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)導入??國際(ji)(ji)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)組(zu)織（ISO）質(zhi)量管理(li)和(he)(he)(he)質(zhi)量保證技(ji)術委(wei)(wei)員會（ISO/TC176）在(zai)1990年舉行的(de)(de)(de)(de)(de)第九屆年會上(shang)提(ti)(ti)出了國際(ji)(ji)上(shang)通稱為(wei)《2000年展望(wang)》的(de)(de)(de)(de)(de)《90年代國際(ji)(ji)質(zhi)量標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)實施策略(lve)》；它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)(biao)是：“要讓全世(shi)界都(dou)接受和(he)(he)(he)使(shi)用ISO9000族(zu)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，為(wei)提(ti)(ti)高組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)運作能力提(ti)(ti)供有效的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)法(fa)；增進(jin)國際(ji)(ji)貿易，促進(jin)全球(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)繁榮和(he)(he)(he)發(fa)(fa)展；使(shi)任何機構和(he)(he)(he)個人。

從質(zhi)(zhi)量(liang)體系認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)的(de)發放(fang)程(cheng)度可以得知中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)(zhong)小(xiao)經濟(ji)還是十(shi)分活(huo)躍的(de)。從中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)家認(ren)監委獲(huo)悉，“十(shi)二五(wu)(wu)”時(shi)(shi)期(qi)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)累(lei)計頒(ban)發質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)41萬余張、強(qiang)制(zhi)性(xing)產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)46萬余張、自愿(yuan)性(xing)產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)32萬余張，獲(huo)證(zheng)(zheng)企業組織(zhi)達52萬余家，證(zheng)(zheng)書(shu)總量(liang)和(he)獲(huo)證(zheng)(zheng)組織(zhi)總量(liang)比“十(shi)一(yi)五(wu)(wu)”期(qi)末(mo)分別增(zeng)長(chang)(chang)59%和(he)40%，連(lian)續(xu)多年位(wei)居世界(jie)。國(guo)(guo)家認(ren)監委有(you)關負責人說，“十(shi)二五(wu)(wu)”時(shi)(shi)期(qi)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)認(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)可工(gong)作(zuo)走上快(kuai)車道，幫(bang)助千(qian)千(qian)萬萬企業提高(gao)了(le)質(zhi)(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)和(he)市場競(jing)爭(zheng)力(li)。不(bu)但(dan)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系認(ren)證(zheng)(zheng)成(cheng)為各類企業進(jin)入(ru)市場的(de)“通(tong)行(xing)證(zheng)(zheng)”，而(er)且各種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)及服(fu)務的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全認(ren)證(zheng)(zheng)層出不(bu)窮(qiong)，滿足(zu)(zu)各行(xing)業各領域(yu)日益(yi)增(zeng)長(chang)(chang)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)需求(qiu)(qiu)。除了(le)保證(zheng)(zheng)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全“底線”要求(qiu)(qiu)的(de)強(qiang)制(zhi)性(xing)產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)(zheng)(CCC認(ren)證(zheng)(zheng))外，還有(you)更多滿足(zu)(zu)質(zhi)(zhi)量(liang)化(hua)、差異化(hua)等“高(gao)線”要求(qiu)(qiu)的(de)自愿(yuan)性(xing)產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)(zheng)，如節能產(chan)(chan)品(pin)、環保產(chan)(chan)品(pin)、低碳產(chan)(chan)品(pin)、有(you)機產(chan)(chan)品(pin)等認(ren)證(zheng)(zheng)。與此同時(shi)(shi)，檢(jian)驗(yan)檢(jian)測、注冊備(bei)案(an)等合(he)格(ge)評定手段正日益(yi)發揮(hui)著技術把(ba)關、源頭把(ba)關的(de)作(zuo)用。“十(shi)二五(wu)(wu)”末(mo)，全國(guo)(guo)獲(huo)得資質(zhi)(zhi)認(ren)定的(de)檢(jian)驗(yan)檢(jian)測機構，比“十(shi)一(yi)五(wu)(wu)”末(mo)增(zeng)長(chang)(chang)44%;通(tong)過注冊備(bei)案(an)的(de)進(jin)出口食品(pin)生產(chan)(chan)企業達，比“十(shi)一(yi)五(wu)(wu)”末(mo)增(zeng)長(chang)(chang)約一(yi)倍，牢(lao)牢(lao)筑(zhu)起了(le)進(jin)出口食品(pin)安(an)全“道防(fang)線”。工(gong)業發展組織(zhi)。認(ren)證(zheng)(zheng)后要接(jie)受監督，要對內(nei)部產(chan)(chan)品(pin)、過程(cheng)以及體系質(zhi)(zhi)量(liang)進(jin)行(xing)不(bu)斷的(de)自我“診(zhen)斷”，及時(shi)(shi)發現(xian)存在的(de)問題(ti)并整改(gai)。

使廚師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)勺一(yi)瓢都成為(wei)(wei)(wei)一(yi)種稱(cheng)量。所以(yi)，餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)制(zhi)定標(biao)準(zhun)菜(cai)(cai)譜對于確(que)保(bao)菜(cai)(cai)肴(yao)質(zhi)(zhi)量有(you)(you)著(zhu)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)，貫標(biao)時(shi)應(ying)予(yu)(yu)以(yi)關注(zhu)。二、餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)有(you)(you)無(wu)設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)有(you)(you)人認(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)，餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)不(bu)存在(zai)(zai)設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，對于新(xin)(xin)品(pin)菜(cai)(cai)肴(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發可(ke)按照ISO9001：2008標(biao)準(zhun)“產品(pin)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策劃”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)予(yu)(yu)以(yi)控(kong)制(zhi)。這種做法不(bu)妥。ISO9001：2008標(biao)準(zhun)，“設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發是將要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)轉換(huan)為(wei)(wei)(wei)產品(pin)、過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)或(huo)體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)性或(huo)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)組過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。”餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)推出新(xin)(xin)品(pin)菜(cai)(cai)肴(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，一(yi)般包括消費者(zhe)調查、識別并提出要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)、試制(zhi)、品(pin)嘗(chang)、征詢和(he)確(que)認(ren)(ren)等(deng)；必要(yao)(yao)(yao)時(shi)，還要(yao)(yao)(yao)經過(guo)(guo)試銷(xiao)、評審、驗證(zheng)和(he)確(que)認(ren)(ren)等(deng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。因此，餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)新(xin)(xin)品(pin)菜(cai)(cai)肴(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)作具(ju)有(you)(you)設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，應(ying)將其(qi)納(na)入ISO9001：2008標(biao)準(zhun)“設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)予(yu)(yu)以(yi)控(kong)制(zhi)。還有(you)(you)人提出，對于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)點菜(cai)(cai)時(shi)調整(zheng)口味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)（如不(bu)要(yao)(yao)(yao)太辣），應(ying)作為(wei)(wei)(wei)“設(she)(she)(she)計(ji)和(he)開(kai)發”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)予(yu)(yu)以(yi)控(kong)制(zhi)。這樣做沒(mei)有(you)(you)必要(yao)(yao)(yao)。對于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這類要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，可(ke)由服務員與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)溝(gou)通(tong)并確(que)認(ren)(ren)，由廚師予(yu)(yu)以(yi)評審和(he)實施，只要(yao)(yao)(yao)能贏(ying)得(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)滿意即可(ke)。三、顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)財(cai)產問題(ti)有(you)(you)人認(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)隨身攜帶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物品(pin)屬于餐(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)財(cai)產。筆(bi)者(zhe)認(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)不(bu)妥。“顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)財(cai)產”明(ming)確(que)指(zhi)出，“組織(zhi)應(ying)愛護在(zai)(zai)組織(zhi)控(kong)制(zhi)下或(huo)組織(zhi)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)財(cai)產”。凡是通(tong)過(guo)(guo)認(ren)(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye),在(zai)(zai)各(ge)項管理(li)(li)系統整(zheng)合上已(yi)達到了國際標(biao)準(zhun)；湖南永州專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001國際質(zhi)(zhi)量管理(li)(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)有(you)(you)哪些(xie)

通(tong)過認證表(biao)明(ming)企業能(neng)持續穩定地向顧(gu)客提(ti)供預期和(he)滿意的合格產品(pin)。湖南株洲(zhou)專業的ISO9001國際(ji)質量管理體(ti)系認證有哪些

世界旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)狀(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)特證是(shi)(shi)：自(zi)60年代以(yi)(yi)來(lai)出現(xian)(xian)數(shu)目增加(jia)，規(gui)模向(xiang)(xiang)兩極積聚的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象(xiang)。大(da)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)通過(guo)集(ji)團、跨國(guo)(guo)(guo)購并變得(de)越來(lai)越大(da)，中(zhong)小旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)占(zhan)絕大(da)多數(shu)，數(shu)目還在(zai)(zai)增加(jia)，并形成名種(zhong)聯合的(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)。事物總是(shi)(shi)不斷向(xiang)(xiang)前發(fa)展(zhan)，旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)現(xian)(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況基(ji)礎上正發(fa)展(zhan)壯大(da)，根據(ju)社(she)(she)(she)(she)(she)會形勢的(de)(de)(de)(de)(de)美化(hua)和旅(lv)(lv)(lv)游業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)規(gui)律性(xing)，我(wo)(wo)們可以(yi)(yi)總結出一些(xie)(xie)旅(lv)(lv)(lv)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)趨勢：1、旅(lv)(lv)(lv)游方式(shi)小量化(hua)，時間常(chang)年化(hua)。2、旅(lv)(lv)(lv)游產(chan)品結構多樣化(hua)，品種(zhong)細分化(hua)。3、競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)白(bai)熱化(hua)，行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)國(guo)(guo)(guo)際化(hua)，特別是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)加(jia)入WTO后，國(guo)(guo)(guo)外旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)加(jia)重競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)市場(chang)上的(de)(de)(de)(de)(de)壓力。4、旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)經(jing)營(ying)(ying)品牌化(hua)。5、導游自(zi)由(you)職業(ye)(ye)(ye)化(hua)。6、市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)網(wang)絡化(hua)。7、旅(lv)(lv)(lv)游服(fu)(fu)務社(she)(she)(she)(she)(she)會化(hua)。8、旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)企業(ye)(ye)(ye)組織綜(zong)合化(hua)，行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)結構趨向(xiang)(xiang)合理。旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)性(xing)強(qiang)，資產(chan)占(zhan)用量少的(de)(de)(de)(de)(de)人才密集(ji)型行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)。經(jing)營(ying)(ying)上實行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)以(yi)(yi)人際關系為主導的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)和服(fu)(fu)務方式(shi)。由(you)于(yu)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)屬于(yu)高(gao)(gao)無形性(xing)、高(gao)(gao)不穩(wen)定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務業(ye)(ye)(ye)，所(suo)以(yi)(yi)這種(zhong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)不好管理的(de)(de)(de)(de)(de)。目前，我(wo)(wo)國(guo)(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)集(ji)中(zhong)起來(lai)，主要表現(xian)(xian)在(zai)(zai)以(yi)(yi)下幾個方面：一是(shi)(shi)服(fu)(fu)務承諾不能(neng)兌(dui)現(xian)(xian)，顧客投訴較多;二是(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)經(jing)營(ying)(ying)旅(lv)(lv)(lv)游產(chan)品單一，沒有(you)作(zuo)(zuo)深層和縱(zong)向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務開(kai)拓(tuo);三是(shi)(shi)各旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)(she)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)多，合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)少，缺乏網(wang)絡化(hua)經(jing)營(ying)(ying)。綜(zong)觀上述(shu)問題(ti)。湖南株洲專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001國(guo)(guo)(guo)際質(zhi)量管理體系認證有(you)哪些(xie)(xie)

瑞萊國際認(ren)證有(you)限公(gong)司在(zai)ISO9001質(zhi)量體系(xi)認(ren)，ISO14001環(huan)(huan)境管理(li)，ISO45001職業(ye)健康，五星服(fu)(fu)務認(ren)證一直在(zai)同行(xing)業(ye)中處(chu)于(yu)(yu)較強地(di)位，無(wu)論是(shi)產品還是(shi)服(fu)(fu)務，其高(gao)水平的能力(li)始(shi)終貫穿(chuan)于(yu)(yu)其中。公(gong)司始(shi)建(jian)于(yu)(yu)2021-12-01，在(zai)全(quan)國各個地(di)區建(jian)立了良(liang)好(hao)的商(shang)(shang)貿渠道和技術協(xie)作關(guan)系(xi)。瑞萊國際認(ren)證以ISO9001質(zhi)量體系(xi)認(ren)，ISO14001環(huan)(huan)境管理(li)，ISO45001職業(ye)健康，五星服(fu)(fu)務認(ren)證為(wei)主業(ye)，服(fu)(fu)務于(yu)(yu)商(shang)(shang)務服(fu)(fu)務等(deng)領域，為(wei)全(quan)國客戶(hu)提供先進ISO9001質(zhi)量體系(xi)認(ren)，ISO14001環(huan)(huan)境管理(li)，ISO45001職業(ye)健康，五星服(fu)(fu)務認(ren)證。將憑借高(gao)精尖的系(xi)列產品與(yu)解決方案，加速推進全(quan)國商(shang)(shang)務服(fu)(fu)務產品競爭力(li)的發展。

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